Pirkimo ir naudojimosi taisyklės

Pardavėjas

www.bambapica.lt pardavėjas — UAB „Pasaulio bamba“, kodas 303239777, PVM kodas LT100008568119. Dariaus ir Girėno g. 42A, LT-75135 Šilalė. El. paštas labas@bambapica.lt, telefonas +370 699 57257.

Taikoma užsakymo metu galiojanti redakcija. Vėlesni pakeitimai jau sudarytų sutarčių nekeičia. Taisyklės neriboja privalomų vartotojo teisių.

Patiekalai ir kainos

Patikrinkite patiekalo dydį, sudėtį, priedus, kiekį ir kainą. Nuotraukos iliustracinės; pateikimas gali skirtis. Dėl alergijų ir kryžminės taršos prieš užsakydami susisiekite su restoranu. Vien pastaba užsakyme nepatvirtina, kad konkretaus alergeno galima išvengti.

Kainos eurais, su taikomu PVM. Galutinė suma su pristatymu, pakuote ir kitais aiškiai nurodytais mokesčiais pateikiama prieš apmokėjimą. Tarpinė suma nėra galutinė, kol mokesčiai neapskaičiuoti. Taikoma užsakymo pateikimo metu parodyta kaina; po apmokėjimo jos vienašališkai nedidiname.

Dienos pietų ir specialių pasiūlymų sudėtis, kaina, dienos ir valandos nurodomos prie pasiūlymo, Lietuvos laiku, 24 valandų formatu. Nuolaidų derinimas taikomas pagal prie pasiūlymo pateiktas sąlygas. Pasiūlymo pakeitimas nekeičia jau priimto užsakymo.

Užsakymas ir mokėjimas

Užsakoma be kliento paskyros. Pasirinkite patiekalus, atsiėmimą arba pristatymą ir pateikite teisingus kontaktus. Pristatymui pasirinkite namo adresą ir prireikus nurodykite butą. Iki mokėjimo galite keisti krepšelį. Vien krepšelio sudarymas nėra užsakymas. Prieš mokėdami susipažinkite su šiomis taisyklėmis ir patvirtinkite, kad su jomis sutinkate.

Užsakymas priimamas ir sutartis sudaroma darbuotojui jį patvirtinus. Mokėjimo patvirtinimas nėra restorano patvirtinimas. Išsaugokite užsakymo numerį; dėl priėmimo ar paruošimo laiko kreipkitės į restoraną. Jei trūksta patiekalo ar užsakymo įvykdyti negalime, susisiekiame pateiktais kontaktais; pakaitalas ar pakeista kaina galimi tik jums sutikus.

Mokėkite tik atsiskaitymo lange siūlomais būdais. Kortelės duomenis tvarko „Stripe“. Restorano sistema gauna mokėjimo būseną ir identifikatorius, o ne visą kortelės numerį ar saugos kodą. Dėl pirkimo dokumento kreipkitės į restoraną ir nurodykite užsakymo numerį.

Jei mokėjimas aiškiai pažymėtas kaip testinis, tai nėra realus maisto pirkimas: tikri pinigai nenuskaitomi ir maistas pagal tokį užsakymą neruošiamas.

Pristatymas ir atsiėmimas

Patiekalus atsiimkite Bamba restorane, Dariaus ir Girėno g. 42A, Šilalėje, arba pasirinkite pristatymą į sistemos aptarnaujamą adresą Lietuvoje. Galimybė, minimali užsakymo suma ir pristatymo mokestis tikrinami pagal adresą, maršrutą bei pasirinktą laiką ir parodomi prieš apmokėjimą. Adreso radimas savaime negarantuoja pristatymo.

Žemėlapio trukmė orientacinė, ne pažadas dėl maisto paruošimo ar pristatymo laiko. Aktualias darbo valandas rasite vietos ir kontaktų puslapyje; užsakymo metu rinkitės siūlomą laiką. Pateikite pasiekiamą telefoną ir informaciją patekimui. Dėl adreso klaidos, vėlavimo ar negalėjimo atsiimti kuo greičiau skambinkite. Jei priims kitas asmuo, iš anksto informuokite restoraną.

Nepavykus pristatyti, sprendimas derinamas pagal aplinkybes ir vartotojo teises. Iš anksto neatskleisti papildomi mokesčiai automatiškai netaikomi. Maršrutui taikomos „Google Maps“ sąlygos; jis neskirtas navigacijai vairuojant.

Atšaukimas ir pinigų grąžinimas

Užsakymą galite atšaukti iki ruošimo pradžios: kuo greičiau skambinkite +370 699 57257 ir nurodykite numerį. Tokiu atveju, taip pat jei restoranas negali įvykdyti užsakymo, grąžinama visa už atšauktą užsakymą sumokėta suma, įskaitant pristatymo ir pakuotės mokesčius. Pakaitalai galimi tik jums sutikus.

Pinigai grąžinami be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo atšaukimo patvirtinimo arba susitarimo grąžinti pinigus. Grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitariama kitaip ir dėl to jums neatsiranda papildomų išlaidų. Grąžinama faktiškai sumokėta suma, įvertinus pritaikytą nuolaidą. Jei grąžinimo nematote, susisiekite su restoranu.

Maisto kokybė ir teisė atsisakyti sutarties

14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisės išimtis taikoma greitai gendantiems ir trumpo galiojimo maisto produktams. Tai nepanaikina teisių dėl nekokybiško, nesaugaus ar ne to patiekalo. Aprašykite problemą ir pageidaujamą sprendimą; jei įmanoma, pridėkite nuotrauką, tačiau ji nėra būtina reikalavimo sąlyga. Įtariamai nesaugaus maisto nevartokite. Pagal aplinkybes galite reikalauti pakeitimo, kainos sumažinimo ar pinigų grąžinimo.

Jei įsigyjate prekę, kuriai netaikoma įstatyminė išimtis, apie sutarties atsisakymą per 14 dienų nuo jos gavimo galite pranešti el. paštu labas@bambapica.lt. Nurodykite savo vardą, kontaktus, užsakymo numerį, prekę ir aiškų sprendimą atsisakyti sutarties. Prekę grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo, suderinę perdavimą restorano adresu. Tiesiogines tokio grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas; tai netaikoma grąžinimui dėl kokybės trūkumo.

Teisėto sutarties atsisakymo atveju grąžiname už prekę sumokėtą sumą ir teisės aktuose numatytas įprasto pristatymo išlaidas per 14 dienų nuo pranešimo. Kai teisės aktai leidžia, galime palaukti, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Privalomos vartotojo teisės nėra siejamos vien su originalios pakuotės ar nuotraukos pateikimu.

Atsakingas naudojimasis svetaine

Pateikite tik teisėtai naudojamus kontaktinius ir mokėjimo duomenis, neteikite fiktyvių užsakymų ir netrukdykite svetainės veikimui. Esant pagrįstam piktnaudžiavimo ar sukčiavimo įtarimui, galime apriboti užsakymų teikimą arba paprašyti patikslinti informaciją. Tai nepanaikina mūsų įsipareigojimų dėl jau sumokėtų sumų ir jūsų teisėtų reikalavimų.

Techninė klaida ar nenugalimos jėgos aplinkybės vertinamos pagal teisės aktus; šios taisyklės nesuteikia bendro atleidimo nuo atsakomybės. Privatumo ir naršyklės duomenų naudojimą paaiškina privatumo bei slapukų politika.

Skundai ir ginčai

Rašykite labas@bambapica.lt arba pardavėjo pašto adresu. Nurodykite užsakymą, problemą ir pageidaujamą sprendimą. Kreipimasis nagrinėjamas neatlygintinai; motyvuotas atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 dienų.

Jei atsakymas netenkina ar jo negaunate, kreipkitės į VVTAT arba per VTIS. Išlieka teisė kreiptis į teismą. Taikoma Lietuvos teisė, neapribojant privalomos vartotojo apsaugos.